回报和紧急情况
客户的满意是我们的第一要务。如果事情真的没有尽如人意，我们会找到一个完全满足您的解决方案——这是我的承诺。
在这里，我们为你列出了一些东西，可以帮助你发现在出现问题时应该做什么。
Mispurchases和替换
在发货之前
你刚刚发送了你的订单，现在意识到你忘记添加一篇文章或你点击了错误的项目?快点!
请尽快打电话给我们，以便我们根据您的要求更改您的订单。通常，这些更改不是问题，但是，它们在很大程度上取决于您的订单的处理状态。如果我们已经装运了你的包裹，我们当然不能再添加任何东西。
发货后
你的新内联喷雾器终于到了，但它不适合你?我们知道那种感觉。
如果你想要交换你收到的物品，我们一定会找到一个方法让你脸上恢复笑容。给我们打个电话或写封电子邮件就行了。当您告诉我们您的商品订单号时，我们可以最快的处理您的兑换请求。我们在发货前发邮件给你了。如果您作为注册客户订购，您也会在您的“我的Aquasabi”中找到这些文章订单id。
退出的权利
如果您想利用您的退稿权退还一篇或几篇文章，您可以在我们的退稿权中找到关于具体程序的进一步信息。
运输损坏
我们只运输保险包。如果包裹在送往您家的途中发生损坏，我们的承运人将承担由此造成的破损的责任。我们被告知存在较大的缺陷。在这种情况下，我们将尽最大努力尽快发货赔偿。在极少数情况下，运输过程中发生的损坏被忽略了，看似完好的包裹就交给了你。
因此，请在快递代理面前检查你收到的所有包裹是否有外部损坏，并让他以书面形式记录最终损坏情况。这是您在收到包裹时应该注意的，而不仅仅是我们的货物。但是，如果我们寄给你们的包裹中有一件损坏了，里面的货物也变质了，请立即联系我们。
物品损坏
我们发运的所有物品在寄出之前都要再检查一遍。我们的包装也很仔细。但是，如果货物在运送时出现损坏，请用照片记录损坏情况，然后联系我们，我们会快速解决您的问题。
忘记了密码
你忘记了"我的Aquasabi"的密码?没有理由恐慌!
我们不知道您的当前密码。不过，我们可以寄一张新的给您。所有你需要的是你的电子邮件地址和邮政编码。如欲索取新密码，只需点击报名表格内的“忘记密码?”，或按以下连结设置新密码:
技术问题
这里有什么东西不能正常工作吗?如果你能告诉我们，我们会很高兴看一看的。我们已经在许多浏览器和终端上精心测试了我们的网店，并得到了大量的反馈，但是，我们仍然不能保证它在所有设备上都能一直正常工作。
在这种情况下，请花点时间告诉我们是什么问题。我们会立即处理的，这样一切就会恢复正常。
急救
不管有什么问题，我们都在你身边!
办公时间周一-周五
上午9点至下午4点(CET/CEST)
在我们的办公时间内立即得到帮助
+ 49 531 2086358
在办公时间以外，请寻求帮助
help@aquasabi.com
如果有什么困难，请随时联系我们。我们会放弃一切努力为你的问题找到最好的解决方案!
在我们的办公时间内，您可以在周一到周五的上午9点到下午4点之间与我们联系。最简单的方法是打电话给我们。在我们的办公时间以外和节假日期间，请发送电子邮件。我们会在下一个工作日处理您的问题，并会尽快给您回复——这是一个承诺!